Maltraitée, la bienveillance peut-être maltraitante ! :-)

La satisfaction client n'est plus une valeur ajoutée ! Elle est devenue un minimum requis... Voilà pourquoi, pour Hervé Aulner, directeur...

Pour améliorer l’Expérience Client, il faut développer une culture de l’Expérience Client à tous les étages de l’entreprise…. La partie...

Pour bien démarrer 2015, voici une vidéo très drôle sur les relations entre acheteurs et vendeurs en B. to B. !

Encore une publicités amusante et intéressante sur la révolution des objets connectés. Parce qu'une vidéo est plus parlante qu'un long...

Petit clin d'oeil pour cette semaine de rentrée : une publicité, un peu vintage, mais pleine d'humour sur le sujet.

Intéressante compilation, réalisée par Accenture Digital, d'interviews de dirigeants, DSI, directeurs innovations, etc. de grandes...

« Les clients négocient tout, la concurrence est de plus en plus agressive, l’organisation change, les nouveaux produits pleuvent, les...

Publicité très réussie et pleine d'humour de MTS India. "Qu'on le veuille ou non, on n'échappe pas à la révolution digitale." :-)