2017, l'année de la bienveillance au travail!
Maltraitée, la bienveillance peut-être maltraitante ! :-)
Et si les négociations commerciales étaient transposées dans la vie quotidienne?
Pour bien démarrer 2015, voici une vidéo très drôle sur les relations entre acheteurs et vendeurs en B. to B. !
Parce qu'un bon service client ne sera jamais qu'une question de process!
Petit clin d'oeil pour cette semaine de rentrée : une publicité, un peu vintage, mais pleine d'humour sur le sujet.
