2017, l'année de la bienveillance au travail!
Maltraitée, la bienveillance peut-être maltraitante ! :-)
Grands mots et gros maux : pour la diffusion d’une culture de l’Expérience Client (à tous)
Pour améliorer l’Expérience Client, il faut développer une culture de l’Expérience Client à tous les étages de l’entreprise…. La partie...
La transformation numérique des entreprises, qu'en disent les grands groupes français?
Intéressante compilation, réalisée par Accenture Digital, d'interviews de dirigeants, DSI, directeurs innovations, etc. de grandes...
Manager une équipe commerciale lorsque la conjoncture est difficile
« Les clients négocient tout, la concurrence est de plus en plus agressive, l’organisation change, les nouveaux produits pleuvent, les...
Communiquer, ça commence par partager un même langage!
Compilation des expressions et anglicismes employés au quotidien par le management, le marketing, la communictaion... Parce que...
