Parce qu'un bon service client ne sera jamais qu'une question de process!
Petit clin d'oeil pour cette semaine de rentrée : une publicité, un peu vintage, mais pleine d'humour sur le sujet.
Manager une équipe commerciale lorsque la conjoncture est difficile
« Les clients négocient tout, la concurrence est de plus en plus agressive, l’organisation change, les nouveaux produits pleuvent, les...
Communiquer, ça commence par partager un même langage!
Compilation des expressions et anglicismes employés au quotidien par le management, le marketing, la communictaion... Parce que...
