Parce qu'un bon service client ne sera jamais qu'une question de process!
Petit clin d'oeil pour cette semaine de rentrée : une publicité, un peu vintage, mais pleine d'humour sur le sujet.
Manager une équipe commerciale lorsque la conjoncture est difficile
« Les clients négocient tout, la concurrence est de plus en plus agressive, l’organisation change, les nouveaux produits pleuvent, les...
